請依照以下步驟逐一確認：
確認是否已在客樂加 App 上成功串接 FB
首先，請確認您的 FB 粉絲專頁已成功與客樂加 App 完成串接。
確認 FB 已成功連結後，再串接 IG。
注意：目前系統尚未支援「只連接 IG、不連接 FB」的設定；故需先成功完成 FB 連線，方可進行 IG 的串接。
請依照下方指示確認：
- 點擊右下角的圈圈
- 點擊「已連結帳號」
- 確認 FB 顯示已連結之粉絲專頁名稱（如下圖）
確認 IG 是否為專業帳號
請確認您的 IG 帳號已經設定為專業帳號。
切換步驟
- 前往個人檔案點選右上角的三條線（下圖紅框標示）
- 點擊「帳號類型和工具」
- 點選「切換為專業帳號」
確認 FB 與 IG 已完成連結（可用圖示快速判斷）
請至 Meta Business Suite 檢查 FB 粉絲專頁與 IG 是否已成功連結。
- 若 FB 與 IG 已成功連結：FB 與 IG 的圖示都會呈現「彩色」（如下圖）
- 若尚未完成連結：IG 的大頭貼會顯示為「灰色」，代表尚未成功連結
如尚未完成連結，可參考 Meta 官方教學說明。
使用無痕視窗重新連結 IG
若以上設定皆確認完成，但仍無法成功連接，請將串接網址複製至瀏覽器的無痕視窗再重新操作一次，以避免瀏覽器快取或登入狀態影響。
若仍無法連接怎麼辦？
請聯繫客樂加 Colega AI 支援團隊 support@colega.ai，我們將進一步協助您。